לפני שמכינים שאלון כזה כדי שאנשים יענו עליו ברצון, עליכם להכריח אותם לעשות זאת בדרך כלשהי. סתם, אנשים פשוט יתעצלו לענות על שאלות ולבזבז את זמנם.
חברות מצליחות רבות מעוניינות במה שהלקוחות שלהם ורוכשי המוצרים חושבים עליהם, הם מעוניינים לאסוף נתונים על מה הלקוחות מעדיפים וכו '. והם משתמשים בשאלונים קטנים כדי לאסוף נתונים צרכניים באופן נרחב למדי כדי להתאים את עבודתם.
הוראות
שלב 1
נניח שאתה מומחה למוקד טלפוני בבנק או יועץ מכירות של חנות מכשירי חשמל ביתיים. מאות אנשים פונים אליך מדי יום, וכל אחד מהם זקוק לעזרה בצורה של ייעוץ, ייעוץ, מידע שימושי. אתה עוזר לאנשים, אך יחד עם זאת, אתה יכול לגרום להם לעזור לך על ידי הצעה לענות על כמה שאלות בכדי לשפר את העבודה של החברה שלך. תאמין לי, 9 מתוך 10 יגיבו לבקשתך לעזרה בתשובות. אומנם עוזר המכירות אינו זקוק לשאלונים אלו. היוזמה כאן חייבת להגיע מהרשויות.
שלב 2
אל תתמהמה בשאלון. עזר לאדם - בקש ממנו לענות על כמה שאלות. לאחר ששלחת את השאלון תוך מספר ימים, אינך יכול לחכות לתשובות כלל. אם אתה עונה לשאלות בתיבת הדואר של המשתמש, פשוט צרף שאלון למכתב עם התשובה שלך.
שלב 3
אין צורך להמציא הרבה שאלות, זה יהיה מייגע לאדם. שלוש או חמש שאלות יספיקו. והתשובות לשאלות אלה לא צריכות לקחת הרבה זמן ומאמץ מאדם. נסו שהעובדים שלכם יצליחו להשמיע את השאלון בטלפון תוך חמש דקות. פחות אפשרי.
שלב 4
פורמליות מוגזמת תפגע בעסק. צריך להתייחס לאנשים בשמם, באדיבות ותוססות. זה ייתן לאדם את הרעיון שהוא עוזר לאותו אדם כמוהו, ולא ישות משפטית יבשה וחסרת נשמה. וכמובן, אינך צריך להתחצף כלפי אנשים ולשלוח להם "קרא את המדריך". נימוס ועזר יגדילו את אחוז המכירות והעסקאות המוצלחות.
